전화로 “임플란트 120만원입니다”라고 단답형으로 말하면 환자는 전화를 끊고 저가 덤핑 치과로 갑니다. 임상적 가치와 분납 혜택을 자연스럽게 설명해 신뢰를 얻습니다.
무료 상담 예약의 25%에 달하는 노쇼를 방지하기 위해 통화 중 안심 결제 알림톡을 발송하여 예약금 수납 완료.
독감·환절기 진료실 마비를 부르는 대기 문의 전화를 EMR 대기 인원과 연동하여 실시간 안내 및 똑닥 접수 안내.
체중, 섭취 물질, 섭취 후 경과 시간을 30초 만에 파악하여 긴급 내원이 필요한 경우에만 당직 수의사 직통 연결.
치료 중단율이 높은 5~6회차 시점에 안부 통화로 상태를 점검하고 잔여 처방 횟수 예약 완료.