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Cómo erradicar las citas no presentadas (No-Shows)

Una tasa de absentismo superior al 12% desestabiliza la rentabilidad de cualquier clínica. Con estos 5 pasos reducirás las cancelaciones de última hora por debajo del 4%.

Los 5 pasos imprescindibles

  1. Confirmación bidireccional por WhatsApp: Exige que el paciente responda con un botón o palabra de confirmación 24 horas antes.
  2. Reasignación automática con lista de espera: Si un paciente cancela por WhatsApp a las 10:00, el sistema notifica de inmediato al primer paciente en lista de espera para cubrir el hueco.
  3. Recordatorio de instrucciones previas: Informa si debe venir en ayunas o con ropa deportiva; la incertidumbre del paciente es la primera causa de cancelación silenciosa.
  4. Política de cortesía visible: Comunica amablemente la importancia de avisar con 24 horas de antelación para respetar el tiempo de otros pacientes.
  5. Reprogramación inmediata por teléfono: Si no acude, la recepcionista IA contacta para reagendar la consulta en el mismo día.
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📊 Calculadora de Pérdidas por Llamadas No Atendidas
Calcula cuánto dinero pierde tu clínica dental o médica cada mes al no contestar el teléfono durante tratamientos o fuera de horario:
Llamadas no atendidas al día: 4
Valor medio por paciente nuevo (€): 120 €
3.696 €
Pérdida mensual estimada
44.352 €
Pérdida anual estimada
3.142 €
Recuperado con AgentForge (€/mes)
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