Cumplimiento Legal y Sanitario

¿Es legal usar una recepcionista con IA en una clínica bajo el RGPD?

Sí, es perfectamente legal siempre que se cumpla con la normativa europea de protección de datos (RGPD) y la LOPD-GDD española relativa al tratamiento de datos de salud (categoría especial de datos).

Los 4 requisitos legales obligatorios

Aviso de voz obligatorio al inicio: El paciente debe ser informado en los primeros segundos de que la llamada puede ser grabada para la gestión de su cita.
Servidores en la Unión Europea: Los datos de audio y las transcripciones médicas no pueden viajar a servidores fuera del Espacio Económico Europeo sin las debidas garantías (DPA).
Prohibición estricta de reentrenamiento público: El proveedor de IA debe comprometerse por escrito a no utilizar la voz de tus pacientes para entrenar modelos de terceros.
Custodia y borrado: Posibilidad de que el paciente ejerza sus derechos de acceso, rectificación y supresión de sus grabaciones.

AgentForge incluye un contrato de tratamiento de datos (DPA) adaptado al sector sanitario español para blindar a tu clínica ante cualquier inspección de la AEPD.

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Llamadas no atendidas al día: 4

Valor medio por paciente nuevo (€): 120 €

3.696 €

Pérdida mensual estimada

44.352 €

Pérdida anual estimada

3.142 €

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